Política de Pagos

En CAPS SALUD buscamos que el proceso de pago sea claro, seguro y sencillo. La presente Política de Pagos y Facturación detalla las modalidades de pago disponibles, las condiciones aplicables y la forma en que se emiten los comprobantes de compra.

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través del Sitio de CAPS SALUD dentro del territorio de la República Argentina. Al confirmar una compra, usted manifiesta conocer y aceptar las condiciones aquí establecidas, junto con los Términos y Condiciones de Uso y demás políticas complementarias publicadas en el Sitio.

2. Moneda y precios

Todos los precios de los productos ofrecidos en el Sitio se encuentran expresados, salvo indicación en contrario, en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

CAPS SALUD se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a las compras ya confirmadas, es decir, se respetará el precio vigente al momento de finalizar el pedido.

3. Medios de pago disponibles

Actualmente, CAPS SALUD trabaja principalmente con la siguiente modalidad de pago:

  • Pago contra entrega (Cash on Delivery – COD) en efectivo: el cliente abona el importe total de su pedido en el momento de la entrega, en dinero en efectivo.

En caso de incorporar en el futuro otros medios de pago (por ejemplo, tarjetas de crédito o débito, billeteras virtuales o plataformas de pago en línea), estos serán debidamente informados y detallados en esta política y/o en el proceso de checkout del Sitio.

4. Pago contra entrega (COD en efectivo)

La modalidad de pago contra entrega en efectivo funciona de la siguiente manera:

  1. El cliente realiza el pedido a través del Sitio, completando sus datos personales y de envío.
  2. CAPS SALUD prepara el pedido y lo entrega a la empresa de logística correspondiente, según el domicilio del cliente.
  3. Al momento de la entrega, el cliente abona el importe total del pedido en efectivo (dinero en efectivo) directamente al repartidor o personal autorizado de la empresa de logística.

El cliente se compromete a:

  • Tener disponible el monto necesario en efectivo al momento de la entrega.
  • Recibir el pedido en el domicilio declarado o coordinar con la empresa de logística según sus políticas.
  • No generar rechazos injustificados del pedido, dado que la preparación y el envío implican costos asumidos por CAPS SALUD.

En caso de rechazo injustificado del pedido o de reiteradas imposibilidades de cobro por falta de efectivo, CAPS SALUD se reserva el derecho de:

  • Cancelar el pedido.
  • Limitar o bloquear futuras compras asociadas a ese cliente, número de teléfono o domicilio.

5. Validación del pedido y posibles rechazos

Todas las órdenes de compra realizadas a través del Sitio están sujetas a un proceso de validación por parte de CAPS SALUD. Esta validación puede incluir la verificación de los datos personales, del domicilio de entrega y de la disponibilidad de stock.

CAPS SALUD se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos, entre otros:

  • Falta de stock del producto.
  • Datos incompletos, erróneos o imposibles de verificar.
  • Historial de rechazos injustificados o imposibilidad de entrega.
  • Operaciones que, a criterio de CAPS SALUD, puedan ser consideradas sospechosas o de riesgo.

En caso de rechazo o cancelación del pedido, se informará al cliente a través de los datos de contacto proporcionados.

6. Facturación

La facturación de las compras se realiza con base en los datos fiscales proporcionados por el cliente al momento de realizar el pedido (nombre, apellido, documento, domicilio, etc.).

Es responsabilidad del cliente:

  • Brindar datos fiscales veraces y completos.
  • Revisar la información de facturación antes de confirmar el pedido.

En caso de requerir un tipo de comprobante específico o de necesitar correcciones, el cliente deberá contactarse con CAPS SALUD dentro de un plazo razonable desde la fecha de la compra, para evaluar la posibilidad de emitir un comprobante corregido conforme a la normativa vigente.

7. Promociones, descuentos y cupones

CAPS SALUD podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones u otras acciones comerciales especiales, las cuales:

  • Tendrán una duración determinada y condiciones específicas de uso (por ejemplo, mínimos de compra, productos incluidos, cantidad de usos por cliente, etc.).
  • No son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  • Podrán ser modificadas, extendidas o canceladas sin previo aviso, sin afectar a las compras ya realizadas y confirmadas durante la vigencia de la promoción.

Los términos particulares de cada acción promocional serán informados en el Sitio, en piezas de comunicación específicas o en los mensajes a los clientes.

8. Reembolsos y ajustes

Como la modalidad principal de pago es el pago contra entrega en efectivo, en la mayoría de los casos no existe un cobro previo a reembolsar.

Sin perjuicio de ello, en situaciones excepcionales donde se hubiera generado un cobro previo por otros medios de pago (si se habilitan en el futuro), los reembolsos o ajustes se gestionarán de acuerdo con:

  • La Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento.
  • Las condiciones del medio de pago o plataforma utilizada (tiempos y modos de acreditación).

CAPS SALUD informará al cliente el procedimiento a seguir en caso de que corresponda un reembolso, el cual puede variar según el medio de pago utilizado y la situación particular del caso.

9. Seguridad de la información de pago

En la modalidad de pago contra entrega en efectivo, CAPS SALUD no solicita ni almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito en el Sitio.

Si en el futuro se habilitan medios de pago electrónicos, CAPS SALUD podrá trabajar con proveedores y plataformas de pago externas, las cuales deberán cumplir con estándares de seguridad adecuados para proteger los datos financieros del cliente. En tales casos:

  • Los datos de tarjeta podrán ser procesados directamente por el proveedor de pagos.
  • CAPS SALUD no tendrá acceso al número completo de la tarjeta ni a códigos de seguridad sensibles.

Recomendamos a los clientes no compartir sus datos de pago, contraseñas ni códigos de verificación con terceros, y desconfiar de cualquier comunicación que no provenga de los canales oficiales de CAPS SALUD.

10. Incumplimiento de pago y restricciones futuras

Cuando se produce un rechazo injustificado del pedido al momento de la entrega, o cuando se registra un patrón reiterado de imposibilidad de cobro por causas imputables al cliente (por ejemplo, falta de efectivo, negativa de pago, dirección inexistente), CAPS SALUD se reserva el derecho de:

  • Cancelar el pedido en curso.
  • Restringir o bloquear nuevos pedidos asociados a los mismos datos de contacto o domicilio.

Esta medida se aplica para evitar perjuicios económicos derivados de envíos que generan costos de logística y preparación asumidos por CAPS SALUD.

11. Modificaciones de la Política de Pagos

CAPS SALUD podrá modificar, actualizar o complementar en cualquier momento esta Política de Pagos y Facturación, especialmente en caso de incorporar nuevos medios de pago, modificar condiciones comerciales o adaptarse a cambios normativos.

Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer las condiciones vigentes al momento de realizar su compra.

12. Contacto y atención al cliente

Si tiene dudas, consultas o reclamos relacionados con los pagos, facturación o cualquier otro aspecto vinculado a esta política, puede contactarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Aviso: Este texto tiene carácter informativo y general. No constituye asesoramiento legal. Ante cualquier duda específica sobre obligaciones legales aplicables a su actividad comercial o sobre la normativa de comercio electrónico, pagos y defensa del consumidor en la República Argentina, se recomienda consultar con un profesional del derecho o asesor especializado.