Términos y Condiciones

Bienvenido/a a la tienda online de CAPS SALUD (en adelante, la “Tienda” o el “Sitio”). Al acceder, navegar y realizar compras en este Sitio, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio.

1. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Plazos de Entrega, la Política de Pagos y Facturación, la Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento y demás políticas complementarias que se encuentren publicadas en el Sitio. CAPS SALUD se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo válidas las modificaciones desde su publicación en el Sitio.

2. Capacidad para contratar

Los servicios y productos ofrecidos por la Tienda están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación de la República Argentina. Al utilizar el Sitio y realizar una compra, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

3. Descripción del servicio

CAPS SALUD es una tienda online dedicada a la comercialización de encapsulados y gomitas para el apoyo del bienestar general, incluyendo pero no limitado a productos para energía, descanso, belleza, apoyo deportivo y otros complementos alimenticios.

La disponibilidad de los productos, sus características, precios, promociones y ofertas pueden variar sin previo aviso y están sujetos al stock existente al momento de la confirmación de la compra.

4. Información sobre los productos y uso responsable

La información publicada en el Sitio (descripciones, beneficios, imágenes, recomendaciones de uso, etc.) tiene carácter meramente informativo y no sustituye en ningún caso el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

  • Los productos comercializados son complementos alimenticios y no medicamentos.
  • No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
  • Antes de utilizar cualquier producto, especialmente en caso de embarazo, lactancia, uso de medicación, condiciones médicas preexistentes o dudas sobre su salud, consulte siempre a su médico o profesional de la salud de confianza.
  • CAPS SALUD no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos ni por las consecuencias derivadas de no seguir las instrucciones del fabricante o las recomendaciones de un profesional de la salud.

5. Registro de usuario

Para realizar compras en el Sitio, usted podrá registrarse creando una cuenta de usuario o utilizar las opciones de compra como invitado, según lo permita la plataforma. El usuario se compromete a:

  • Proporcionar datos personales veraces, completos y actualizados.
  • No suplantar la identidad de terceros ni utilizar datos ajenos sin autorización.
  • Custodiar de forma confidencial sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).

CAPS SALUD no será responsable por el uso indebido de la cuenta de usuario ni por operaciones realizadas por terceros que accedan con las credenciales correctas del usuario.

6. Proceso de compra

El proceso de compra en el Sitio se lleva a cabo de la siguiente manera, de forma general:

  1. El usuario selecciona el/los producto/s y los agrega al carrito.
  2. El usuario completa sus datos personales y de envío.
  3. El usuario selecciona la forma de pago disponible.
  4. El usuario revisa y confirma los datos de la orden.
  5. La Tienda recibe la solicitud de compra y envía una confirmación por correo electrónico.

La compra se considera perfeccionada una vez que el pago ha sido debidamente acreditado o confirmado según la modalidad de pago seleccionada. CAPS SALUD se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, por ejemplo en casos de falta de stock, datos incorrectos, operaciones sospechosas o imposibilidad de validar la información del pago. En tales casos, se informará al usuario y se gestionará el reembolso correspondiente si ya se hubiera efectuado un pago.

7. Precios, moneda y facturación

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan, salvo indicación en contrario, en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, de acuerdo con la normativa vigente.

CAPS SALUD se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin previo aviso, siendo válidos los importes que figuren en el Sitio al momento de la realización de la compra.

La facturación se realizará conforme a la información fiscal proporcionada por el usuario. Es responsabilidad del usuario revisar y completar correctamente sus datos de facturación.

8. Medios de pago

Los medios de pago habilitados serán los que se indiquen en el Sitio al momento de realizar la compra. En la actualidad, la Tienda trabaja principalmente con la modalidad de pago contra entrega (Cash on Delivery – COD) en efectivo.

Esto significa que el usuario abonará el importe total de su compra en el momento de la entrega, directamente al repartidor o personal autorizado de la empresa de logística, en dinero en efectivo (efectivo). El usuario se compromete a tener disponible el monto exacto o aproximado para facilitar la operación.

Determinadas operaciones pueden estar sujetas a validaciones adicionales por parte de la empresa de logística o de los proveedores de servicios de cobro. CAPS SALUD no se responsabiliza por demoras, rechazos o cargos adicionales imputables a dichas entidades.

9. Envíos y plazos de entrega

La Tienda realiza envíos dentro del territorio de la República Argentina, ofreciendo envío totalmente GRATIS para todos los pedidos, sin costo adicional de envío para el usuario.

Las entregas se realizan a través de empresas de logística externas, actualmente:

  • AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires) y CABA: los envíos se realizan a través de la empresa Fixy, con un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. No se realizan entregas los fines de semana.
  • Resto del país: los envíos se realizan a través de la empresa Urbano, con un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a CAPS SALUD, tales como demoras de las empresas de logística, condiciones climáticas, días feriados, problemas de acceso al domicilio, entre otros. No obstante, se procurará mantener al usuario informado sobre el estado de su envío.

Es responsabilidad del usuario proporcionar un domicilio correcto y completo, así como asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido y efectuar el pago correspondiente en efectivo al momento de la entrega.

10. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

El usuario cuenta con el derecho de arrepentimiento para compras realizadas por medios electrónicos o a distancia, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, el cual podrá ejercer dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho o solicitar cambios o devoluciones por otros motivos, el usuario deberá seguir el procedimiento y condiciones establecidos en la Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento disponible en el Sitio.

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos que hayan sido abiertos o utilizados pueden no admitir devolución, salvo que presenten fallas de fabricación o defectos de calidad, conforme lo establecido en la normativa vigente.

11. Protección de datos personales

La recolección y tratamiento de los datos personales del usuario se realiza de conformidad con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de la Tienda y la normativa aplicable en la materia.

Al proporcionar sus datos personales, el usuario declara que son veraces, completos y actualizados, y autoriza su tratamiento para las finalidades vinculadas a la prestación de los servicios, gestión de compras, envíos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, íconos, gráficos, videos, audios, software y código fuente, son de titularidad de CAPS SALUD o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, transmisión, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del Sitio, salvo autorización previa y expresa de CAPS SALUD.

13. Responsabilidad y limitación

CAPS SALUD no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio, ni se responsabiliza por eventuales daños derivados de:

  • Interrupciones, fallas o problemas técnicos en el funcionamiento del Sitio o en los sistemas de terceros.
  • Virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pudiera afectar el dispositivo del usuario.
  • Uso indebido del Sitio por parte de los usuarios o de terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CAPS SALUD no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades o cualquier otro daño indirecto o consecuencial que pudiera derivarse del uso del Sitio o de los productos comercializados.

14. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de CAPS SALUD. La inclusión de dichos enlaces no implica respaldo, recomendación ni garantía respecto de sus contenidos, políticas o servicios.

El acceso a sitios de terceros será de exclusiva responsabilidad del usuario, recomendándose revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad aplicables en cada caso.

15. Comunicaciones y atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamo, ejercicio de derechos o comentarios relacionados con el Sitio, los productos o estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactarse con CAPS SALUD a través de los siguientes canales:

Las comunicaciones que CAPS SALUD envíe al usuario se considerarán válidamente realizadas cuando se dirijan al correo electrónico o medio de contacto proporcionado al momento del registro o de la compra.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor vigente.

17. Disposiciones finales

La nulidad o invalidez de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones no afectará la validez del resto de las disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.

El uso continuado del Sitio por parte del usuario luego de cualquier modificación a estos Términos y Condiciones implicará la aceptación de dichas modificaciones.

Aviso: Este texto tiene carácter informativo y general. No constituye asesoramiento legal. Ante cualquier duda específica sobre obligaciones legales aplicables a su actividad comercial, se recomienda consultar con un profesional del derecho o asesor especializado en comercio electrónico y consumo en la República Argentina.