Política de Privacidad

En CAPS SALUD (en adelante, la “Tienda” o el “Sitio”) respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y sencilla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que recopilamos a través de nuestro Sitio, formularios de compra, canales de atención al cliente, redes sociales oficiales y demás medios de contacto que utilicemos para brindar nuestros productos y servicios.

2. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es CAPS SALUD, quien determina los fines y medios del tratamiento de la información.

Datos de contacto del responsable:

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando usted navega por el Sitio, crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a comunicaciones o se contacta con nosotros:

  • Datos de identificación: nombre, apellido.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, domicilio de envío.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, importe, fecha, número de pedido, historial de compras.
  • Datos de pago: información vinculada al método de pago utilizado. En los casos de pago contra entrega (COD en efectivo), no recopilamos datos financieros sensibles. Cuando se utilicen otros medios de pago electrónicos, los datos de tarjeta pueden ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago, sin que CAPS SALUD acceda al número completo de tarjeta ni a códigos sensibles.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos técnicos que puedan recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestión de compras y envíos: procesar sus pedidos, coordinar la entrega de los productos, gestionar cobros y pagos, enviar confirmaciones y actualizaciones sobre el estado de su pedido.
  • Atención al cliente: responder consultas, reclamos o solicitudes, brindar soporte antes y después de la compra.
  • Comunicaciones comerciales: enviarle novedades, promociones, descuentos, lanzamientos de productos y contenidos relacionados con CAPS SALUD, siempre que usted lo haya autorizado o mientras exista una relación contractual vigente que lo justifique.
  • Mejora del Sitio y de los servicios: analizar el uso del Sitio, realizar estadísticas, mejorar la experiencia de usuario, optimizar procesos internos y desarrollar nuevos productos o servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la normativa aplicable en materia contable, fiscal, de consumo, entre otras.
  • Prevención de fraudes y seguridad: verificar la identidad de los usuarios cuando sea necesario, prevenir actividades ilícitas y proteger la seguridad del Sitio y de las transacciones.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

  • La ejecución de un contrato, cuando sea necesario para procesar sus compras, gestionar envíos y brindar los servicios asociados.
  • Su consentimiento, cuando nos autoriza expresamente a enviar comunicaciones comerciales, utilizar determinadas cookies o tratar sus datos para finalidades específicas.
  • Intereses legítimos de CAPS SALUD, tales como mejorar el Sitio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las operaciones, siempre respetando sus derechos y expectativas razonables.
  • Obligaciones legales, cuando la normativa nos exige conservar o compartir ciertos datos con autoridades o entidades reguladoras.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación contractual o comercial vigente con usted.

Una vez cumplidas dichas finalidades, sus datos podrán conservarse durante los plazos adicionales requeridos por la normativa aplicable (por ejemplo, en materia contable o fiscal) o hasta que prescriban las posibles responsabilidades. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

7. Cesión de datos y destinatarios

Podremos compartir sus datos personales únicamente con:

  • Empresas de logística y transporte, para poder realizar la entrega de los productos en el domicilio indicado (por ejemplo, Fixy, Urbano u otros operadores logísticos que se incorporen en el futuro).
  • Proveedores de servicios de pago, cuando se utilicen medios de pago electrónicos.
  • Proveedores tecnológicos, que prestan servicios de hosting, herramientas de gestión del Sitio, plataformas de correo electrónico, sistemas de mensajería o análisis.
  • Asesores profesionales (por ejemplo, contables, legales), cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos.
  • Autoridades competentes, cuando la normativa lo exija o en caso de requerimientos oficiales debidamente fundados.

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores y terceros que respeten la confidencialidad de los datos personales y adopten medidas de seguridad adecuadas.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias, analizar el uso del Sitio y mostrar contenido o anuncios relevantes.

Usted puede configurar su navegador para que rechace o elimine las cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del Sitio. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies (cuando esté disponible en el Sitio).

9. Medidas de seguridad

CAPS SALUD adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet. El usuario reconoce y acepta que la transmisión de datos por medios electrónicos se realiza bajo su propio riesgo, tomando las precauciones que considere adecuadas.

10. Derechos de los titulares de los datos

Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que tratamos.
  • Solicitar la rectificación de datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Solicitar la actualización o supresión de sus datos cuando corresponda.
  • Solicitar información sobre el uso de sus datos y las condiciones del tratamiento.
  • Revocar su consentimiento para determinadas finalidades, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
  • Oponerse al envío de comunicaciones comerciales o publicitarias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

Es posible que le solicitemos cierta información adicional para verificar su identidad antes de atender su solicitud, con el fin de proteger su privacidad y la seguridad de los datos.

11. Menores de edad

El Sitio y los productos de CAPS SALUD no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, adoptaremos las medidas razonables para borrar dicha información de nuestros registros.

12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

CAPS SALUD se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en el Sitio, en nuestros procesos internos o en la normativa aplicable.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y consultas

Si tiene dudas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Aviso: Este texto tiene carácter informativo y general, y se brinda como modelo de Política de Privacidad. No constituye asesoramiento legal. Ante cualquier duda específica sobre obligaciones legales aplicables a su actividad comercial o sobre la normativa de protección de datos personales en la República Argentina, se recomienda consultar con un profesional del derecho o asesor especializado.